Modalités de révocation

Droit de rétraction

Délai de rétractation

AfricaSwissBeauty n'accorde aucun de droit de retour et de remboursement sur tous les produits sur africaswissbeauty.ch dû aux erreurs de commandes des client.
En effet, lorsque le client a reçu sa commande ou reçoit un avis de retrait de la Poste et refuse de prendre le colis car soit disant c'est trompé de produit sans nous avertir immédiatement après son paiement, il sera pas rembourser !
Si, un client devait se tromper de produit lors de sa commande, il doit immédiatement nous contacter par e-mail, par téléphone ou par Whatsapp avant que nous postons le colis.

Contrôle de la livraison

Dès réception de la marchandise, le client doit contrôler si les produits, l’état et la quantité correspondent à la commande. Les défauts constatable lors du contrôle régulier de la marchandise et les livraisons de marchandises ou de quantités autres que celles commandées doivent faire l’objet d’une réclamation par e-mail à info@africaswissbeauty.ch dans UN DÉLAI DE 7 JOURS après réception de la livraison. Si le client omet de réclamer dans les délais, la marchandise est considérée comme acceptée. Les réclamations ne libèrent pas de l’obligation de payer.

Dégâts lors de la livraison

Si par malheur la marchandise devait arriver au domicile du client en mauvais état, le dégât de transport (p. ex. un colis endommagé) doit être annoncé IMMÉDIATEMENT auprès du transporteur lorsque ce dernier effectue la livraison, faute de quoi le client prend à sa charge la responsabilité d'éventuels dommages de la marchandise.

Il suffira ensuite au client de nous envoyer une demande de retour avec un constat officiel du transporteur (p. ex. de la Poste), d’attendre notre accord puis de nous retourner la marchandise abîmée.

Les produits défectueux et sous garantie seront dans tous les cas remplacés par un produit neuf et identique, à moins que le produit en question ne soit plus disponible, auquel cas une note de crédit ou un article de remplacement sera proposé au client.

Mise à jour : septembre 2021